Le service de relais par protocole internet vous permettra de communiquer à l’aide de messages textes en ligne la où l’accès à Internet est disponible, en utilisant des dispositifs Web compatibles avec une interface de discussion et un opérateur tiers.
Le service de relais par protocole internet permettra une communication plus rapide avec l’opérateur de relais et vous permettra de voir plus de la conversation sur l’écran de votre ordinateur que ce qui peut être vu dans une fenêtre TTY.
Pour utiliser le service de relais par protocole internet, vous devez d’abord vous inscrire au service de téléphonie résidentielle d’Iristel et vous connecter à notre portail web de compte.
Une fois que vous avez soumis votre inscription au service de relais par protocole internet, un groupe dédié à répondre aux besoins d’accessibilité de nos clients vous contactera dans 1 ou 2 jours ouvrables pour confirmer que votre inscription a été bien recue.
Les appels effectuées avec le service de relais par protocole internet d’Iristel sont entièrement confidentiels. Les agents du service de relais par protocole internet d’Iristel sont formés de manière professionnelle et respectent un code d’éthique strict. Aucun enregistrement du contenu de la conversation n’est retenu.
Pour parler à un utilisateur du service de relais par protocole internet d’Iristel, composez le numéro sans frais 1-844-IRIS-MRS (474-7677) du Canada.
Un service d’opérateur permettant aux sourds, aveugles ou malentendants de téléphoner utilisant un clavier de téléphone standard ou un appareil d’assistance. Un opérateur spécialisé agit comme intermédiaire pour les deux interlocuteurs.
Le service de relais téléphonique (SRT) est un service de relais confidentiel. Les personnes malentendantes appellent SRT à l’aide d’un téléscripteur (ATS). Leur message dactylographié est reçu par SRT, l’opérateur passe son appel et relaie verbalement le message dactylographié à l’autre partie.
Pour plus d’informations sur les services de relais Iristel, veuillez nous contacter à accessibility@iristel.ca
Nous nous engageons à offrir à tous nos clients des services accessibles. Nous pouvons offrir à nos clients atteints d’une déficience des appareils téléphoniques accessibles, assortis d’une période d’essai prolongée de 30 jours et d’informations sur demande à propos de solutions alternatives.
La rétroaction de nos clients s’inscrit dans le cadre d’un processus continu d’amélioration qui nous permet de développer de nouvelles pratiques, de nouveaux produits et services qui répondent mieux aux besoins des personnes atteintes d’une déficience.
Plusieurs options et services d’accessibilité sont disponibles pour les malentendants qui leur permettent de faire et de recevoir des appels sur un téléphone portable, soit l’utilisation de haut-parleurs avec ajustement du volume et les services de relais IP.
Les services d’accessibilité d’Iristel visent à aider les personnes malvoyantes, qui ont de la difficulté à utiliser un clavier, à accéder à un numéro de téléphone dans leurs listes de contacts, d’envoyer et de recevoir des messages ou de naviguer dans le menu. Les personnes malvoyantes peuvent choisir parmi une gamme de téléphones intelligents munis d’un écran commandé par geste.
Nos Plans de services sont conçus particulièrement pour les personnes malvoyantes afin de leur offrir des possibilités illimitées et de meilleures communications. Choisissez les Plans de services d’appels illimités et d’appels interurbains illimités au Canada pour rester en contact avec vos amis et vos proches.
Les options des services d’Iristel aideront les personnes à mobilité/agilité réduite à mieux communiquer à l’aide d’appareils spéciaux munis d’un choix approprié de caractéristiques d’accessibilité, comme la reconnaissance vocale, l’écran tactile sensible, l’installation d’applications de tierces parties, l’ajout d’un clavier externe ou l’utilisation d’un Stylus ou d’un crayon spécial pour accéder rapidement aux options du téléphone, du casque d’écoute, de Bluetooth et d’internet afin de profiter pleinement des services de données d’Ice.
Nos Plans de service sont personnalisés pour répondre aux besoins des personnes à mobilité ou agilité réduite afin de leur permettre d’avoir accès à des possibilités de communication sans limites.
Choisissez l’un des Plans de service de nos téléphones intelligents pour rester en contact avec vos amis et vos proches.
Pour les personnes atteintes d’une déficience cognitive, il est très important d’offrir un appareil muni d’une interface conviviale. Les combinés Iristel offrent une gamme étendue d’options d’accessibilité, par exemple la rétroaction sonore ou tactile, l’ajustement de la taille des polices, les contrôles de luminosité et de contraste, la fonction texte-parole et les options de lecteur d’écran/reconnaissance vocale, la saisie de texte prédictive ainsi que la capacité d’associer des photos à des numéros de téléphone.
Nos Plans de service sont personnalisés pour les personnes atteintes d’une déficience cognitive afin de leur permettre d’accéder à de nouvelles possibilités de communication sans limites.
Choisissez l’un ou l’autre de nos plans de service pour nos téléphones intelligents pour rester en contact avec vos amis et vos proches.
Ce type de service 9-1-1 sans fil est offert dans les régions desservies par le service 9-1-1 évolué. Afin d’améliorer la sécurité des Canadiens, le CRTC exige que les fournisseurs de téléphonie sans fil bonifient leurs services 9-1-1 en offrant des fonctions évoluées, dont l’identification de l’emplacement d’un appelant ayant composé le 9-1-1. Cette fonction est particulièrement importante en situation d’urgence dans laquelle l’appelant est incapable de parler ou de donner son emplacement. Les deux technologies suivantes ont permis d’améliorer la capacité de localisation :
Le système mondial de localisation (GPS) — ou — la capacité de triangulation
Avec le service 9-1-1 évolué, les fournisseurs de téléphonie sans fil peuvent utiliser la localisation (GPS) ou la technologie de triangulation pour repérer l’emplacement d’un appelant (normalement à une distance de 50 à 300 mètres du téléphone). L’appel d’urgence et l’emplacement de l’appelant sont automatiquement transmis à un centre d’appel 9-1-1 de la région.
Les cellulaires n’ont pas tous la fonction GPS. Pour obtenir plus d’informations sur les fonctions d’un cellulaire, consultez le manuel ou interrogez votre fournisseur de téléphonie sans fil. La fonction GPS utilise des signaux de satellites pour déterminer l’emplacement d’un cellulaire.
Si votre cellulaire n’a pas la fonction GPS, les fournisseurs peuvent utiliser la technologie de triangulation, qui repère l’appareil en mesurant la distance de son signal à partir des tours avoisinantes.
L’information sur l’emplacement, déterminée par GPS ou par triangulation, sera transmise au répondant du service 9-1-1 si vous utilisez un cellulaire avec des minutes prépayées ou un forfait mensuel. Si vous avez un cellulaire sans abonnement à un service, vous pouvez quand même signaler le 9-1-1 en cas d’urgence et obtenir un service 9-1-1 de base.
Voici quelques conseils si vous signalez le 9-1-1 en utilisant nos services :
Notre travail serait incomplet sans votre rétroaction !
Nous pensons que la rétroaction de nos clients s’inscrit dans le cadre d’un processus continu qui nous permet de développer de nouvelles pratiques, de nouveaux produits et services qui répondent mieux aux besoins des personnes atteintes d’invalidité.
Nous nous engageons d’abord envers nos clients, c’est pourquoi nous aimerions recevoir vos commentaires ! Envoyez-nous vos suggestions pour nous dire comment nous pourrions améliorer nos produits, nos services et notre site Internet pour mieux répondre à vos besoins.
Contactez-nous
Les membres de notre personnel, chargés de répondre aux besoins d’accessibilité de nos clients, répondent à vos demandes et recueillent vos commentaires sur nos services et produits.
Plusieurs téléphones intelligents sont munis d’options d’accessibilité qui facilitent leur utilisation par des personnes atteintes de déficiences visuelle, auditive ou motrice.
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe d’assistance peut vous aider à choisir un téléphone et à planifier en fonction de vos besoins.
1 (833) 474-7835
accessibility@iristel.ca
Si vous souhaitez voir certaines améliorations sur ce site Web, veuillez nous en informer
S.V.P. veuillez revenir sous peu.
Pour de plus amples informations, veuillez appeler au numéro suivant :
1-833-IRISTEL
Merci de votre patience et au plaisir de vous y retrouver!